Политика конфиденциальности
Действует с 6 ноября 2026 года. English version below
Этот документ описывает, какие данные ТОО «SmartMed Products» получает через этот сайт и автоматические ответы в Instagram-аккаунте @smartmed.kz.
Какие данные мы получаем
Когда вы пишете нам в Direct или оставляете комментарий в Instagram, мы получаем от Instagram:
- идентификатор вашего аккаунта и имя пользователя;
- текст сообщения или комментария, а также его идентификатор и время отправки.
Зачем они нужны
Система проверяет текст на ключевые слова, например «Каталог» или «Клей», и отправляет вам ссылку на нужный раздел каталога. Если ключевого слова нет, автоматический ответ не отправляется, и на сообщение может ответить менеджер.
Мы не продаём эти данные и не используем их для рекламы.
Сколько мы их храним
- Служебные отметки о том, что ответ уже отправлен (идентификатор аккаунта, идентификатор сообщения или комментария, ключевое слово и время): до 7 дней.
- Технические журналы, включая текст сообщения, если при его обработке произошла ошибка: до 14 дней.
- Переписка в Direct и комментарии хранятся в Instagram по правилам компании Meta, пока вы или мы их не удалим.
Кому могут передаваться данные
- Meta Platforms: через Instagram отправляются и принимаются сообщения.
- Hetzner: хостинг сервера, на котором работают автоматические ответы.
- Хостинг этого сайта: как и большинство сайтов, он может вести технические журналы посещений.
Как удалить ваши данные
Напишите нам на smartmedproducts@gmail.com или в Direct @smartmed.kz и укажите ваше имя пользователя в Instagram. Мы удалим данные, которые хранятся на нашей стороне, в течение 30 дней и подтвердим удаление. Вы также можете в любой момент удалить свои комментарии и переписку в Instagram.
Контакты
ТОО «SmartMed Products», Казахстан
Email: smartmedproducts@gmail.com
WhatsApp: +7 707 752 5600
Privacy Policy
Effective 6 November 2026.
This policy explains what data SmartMed Products LLP receives through this website and the automated replies on the Instagram account @smartmed.kz.
Data we receive
When you send us a Direct message or comment on Instagram, Instagram provides us with:
- your account ID and username;
- the text of the message or comment, its ID and the time it was sent.
How we use it
Our system checks the text for keywords, such as “Каталог” or “Клей”, and sends you a link to the matching catalogue section. If there is no keyword, no automated reply is sent and a manager may respond.
We do not sell this data or use it for advertising.
How long we keep it
- Service records showing that a reply was sent (account ID, message or comment ID, keyword and time): up to 7 days.
- Technical logs, including the message text if an error occurred while processing it: up to 14 days.
- Direct conversations and comments remain on Instagram under Meta's rules until you or we delete them.
Who may receive data
- Meta Platforms: messages are sent and received through Instagram.
- Hetzner: hosting of the server that runs the automated replies.
- This website's hosting provider, which, like most websites, may keep technical access logs.
How to delete your data
Email smartmedproducts@gmail.com or send a Direct message to @smartmed.kz with your Instagram username. We will delete the data held on our side within 30 days and confirm once it is done. You can also delete your own comments and conversations on Instagram at any time.
Contact
SmartMed Products LLP, Kazakhstan
Email: smartmedproducts@gmail.com
WhatsApp: +7 707 752 5600